Jak szybko otrzymam zamówiony towar?

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 24 godzin od płatności i są zazwyczaj wysyłane codziennie od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, do godziny 15:00. Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki. Po wysłaniu zamówienia zostanie wysłany e-mail zawierający szczegółowy numer śledzenia. Niestety nie możemy dostarczyć przesyłki w dni wolne od pracy, w tym przypadku oczekuj dostawy w następnym dniu roboczym.
Przesyłki pocztowe w Wielkiej Brytanii są wysyłane za pomocą przesyłki Royal Mail 48 lub drugiej klasy, co zwykle trwa około 1-3 dni roboczych. Royal Mail 24 Śledzona dostawa w ciągu 1-2 dni roboczych. Gwarantowana dostawa specjalna do godziny 13:00 następnego dnia roboczego. Dostawy w Europie zazwyczaj docierają w ciągu 3-7 dni roboczych. Dostawy na całym świecie zazwyczaj docierają w ciągu 5-10 dni roboczych.

 

Czy muszę podpisać odbiór przesyłki?
Nie. Wszystkie zamówienia są wysyłane za pomocą standardowych usług, które mają potwierdzenie dostawy. Jeśli nie możesz otrzymać paczki, otrzymasz wizytówkę z informacją, gdzie i kiedy możesz ją odebrać w lokalnym biurze sortowania lub umówić się na ponowną dostawę. Numer kontaktowy do Royal Mail 08457 950 950.

 

Czy dostarczacie na inny adres niż podany przy rejestracji?

Prosimy upewnij się, czy prawidłowy adres dostawy jest wybrany w KASIE. Jeśli życzysz sobie abyśmy wysłali przesyłkę pod inny adres należy dodać go do swojego konta InnMark (Account> Adresy) i wybierz ten adres w KASIE, przed zapłatą za przedmiot. Zamówienia realizowane są w trybie ekspresowym i nie jest może ręcznie zmienianie adresu. Przesyłki dostaraczamy zarówn pod adres domowy jaki firmowy. Podczas korzystania z adresu służbowego należy upewnić się, że będzie tam ktoś godny zaufania do odbioru towarów, jeśli adres bedzie podany na firmę, a nie na odbiorcę.

 

Będzie kosztować celne i cło importowe?
Jesteśmy firmą działającą w Wielkiej Brytanii. Produkty wysyłamy  do każdego iejsca na świecie, również do tych miejsc w których mogą być pobieranie opłaty celne. Wszelkie opłatyncelne są pobierane raz za przesyłkę nim dotrze ona dokraju docelowego. Koszty te muszą zostać poniesione przez odbiorcę przesyłki, zarówno detalicznego jak i hurtowego. Niestety, nie mamy żadnej kontroli nad tycmi opłati. Niestety nie jesteśmy w stanie udzielić informacji co do kosztów celnych, ponieważ polityka celne i cłowa różni się w poszczególnych krajach. W razie wątpliwości, należy skontaktować się z lokalnym biurem celnym, co do bieżących opłat aby nie być zaskoczonym dodatkowymi opłati.

 

Czy mogę odebrac towar osobiście lub odwiedzić sklep?
Możesz odebrać zakupionego towaru z magazynu. Musisz mieć potwierdzenie (dowód osobisty lub druku zlecenia).

 

Jak twoje rzeczy zapakowane?
Dokładamy wszelkich starań podczas pakowania przedmiotów. Przedmioty wysyłane są w ich opakowaniu fabrycznym i / lub owinięte w bibułkę. Wszystkie przedmioty są sprawdzane przed wysyłką.

 

Otrzymałem wadliwą rzecz. Co mam zrobić?
Chcemy, aby nasi klienci byli zawsze zadowoleni z zakupu. Jeśli  masz jakies zapytanie lub problem prosimy skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego, my jesteśmy zawsze gotowi do pomocy.

 

Otrzymałem niewłaściwy produkt. Co mam zrobić?
Jeśli otrzymałeś niewłaściwą pozycję, należy natychmiast skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego, a my postaramy się jak najszybciej naprawic błąd.

 

Nie otrzymałem wszystkich zamówionych produktów. Co mam zrobić?

Czasami dzielimy zamówienie na pare  wysyłek, dlatego przedmioty mogą przybyć oddzielnie. Prosimy o sprawdzenie wysłanego prez nas e-mail, aby sprawdzić, które elementy zostały wysłane. Jeśli okaże się, że dany element nie został wysłany, prosimy o kontakt z nami za pomocą formularza kontaktowego.

 

Nie otrzymałem przesyłki. Co mam zrobić?
Proszę odczekaj 7 dni dostaw na terenie UK i 14 dni dla dostaw międzynarodowych. Po tym okresie należy sprawdzić w lokalnym urzędzie sortowania. Jeśli nie ma w biurze sortowania Twojej przesyłki, prosimy po dwóch tygodniach (lub 28 dni międzynarodowych) skontaktuj się z nami w celu uzyskania pomocy.
Zawsze jesteśmy tutaj, aby pomóc.